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Question en attente de réponse

APPEL ET SMS impossible

Mélissa P.
Mélissa P.

Mélissa P.

Niveau
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bonjour, pour faire suite à ma question:
"appel et sms impossibles quand réseau ok ?
19 septembre 2013
"
le problème n'est toujours pas résolu, j'ai changé:

  • de puce à votre demande,
  • de téléphone
  • j'ai étein et rallumé mais le problème persiste.
    autant vous avertir que si ce problème n'est pas vite résolu, je change d'opérateur. Passer 15 min pour envoyer un sms ou se choper un bip dans l'oreil car l'appel ne se fait pas, c'est gonflant.

Réponses

Bonjour Mélissa,

Suite à l'intervention du service technique début octobre et l'envoi d'une nouvelle carte SIM votre problématique persiste. Je vous propose de mettre en place le rappel de notre service technique afin de valider la couverture réseau. Un technicien pourra vous proposer une solution adaptée.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Melissa,

Votre demande a bien été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de résoudre votre incident.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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