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Résiliation et portabilité du numéro

Charles M.
Charles M.

Charles M.

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Bonjour,
J'ai essayé plusieurs fois de poster ma réclamation mais ça n'a jamais marché. Espérons que cette fois-ci sera la bonne...
Fin octobre, j'ai changé de forfait et de téléphone.
Le transporteur dit avoir rencontré un problème (bullshit, mes coordonnées sont en règles et ce transporteur m'a déjà livré) et le colis vous a été retourné.
Quant à la carte SIM, je ne l'ai jamais reçue.
Le dernier contact avec le SAV donne ceci : "Vous vous êtes rétracté, li faut recommander une carte SIM et un Téléphone".
J'hallucine !!!
Devant votre incompétence, j'ai stopper les prélèvements et je vous ai envoyé la résiliation en lettre RAR hier.
Et comme je ne peux pas accéder à ma ligne depuis trois mois, je ne peux pas récupérer le RIO pour la portabilité et je vais donc devoir changer de numéro.
Comptez sur moi pour vous déconseiller à tout le monde.

Réponses

Bonjour Charles,

Après vérification de votre dossier, le transporteur nous a bien retourné le mobile et la carte SIM suite à un échec de livraison . J'ai bien votre demande de résiliation par courrier en date du 04/12/2013.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Charles,

Je vous confirme la mise en place du renouvellement de mobile Galaxy Trend Noir .
Le délai de livraison est de 72h délais postaux.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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