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je viens de souscrire a un nouveau forfait et pas de reeau

GESIKA G.
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je souscris a un nouveau forfait,j ai insérer ma nouvelle carte sim et depuis je n'ai plus de reseau???

Réponses

Bonjour Gesika,

Je constate qu'il y a des usages sur la ligne depuis le 04/12/13. L'anomalie semble donc résolue.

A bientôt sur l'espace Wiki,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

GESIKA G.
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En effet j'ai eu le réseau pendant a peine quelque heures et depuis plus rien j'ai fait le necéssaire pour le web et mms et maintenant plus rien. Pourriez vous m'aidez merci d'avance

GESIKA G.
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Bonjour. suite à un changement d'offre j'ai reçu une nouvelle carte SIM et après l'avoir activée je découvre que je suis probablement passé de Orange à SFR. Problème: SFR ne couvre pas mon réseau en totalité comment retrouver un reseau Orange? en passant il aurait été interessant de me prévenir. Merci de remetre au plus vite le reseau orange.

GESIKA G.
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Je bien le réseau orange Merci par contre plus d'accès a internet Merci de m'indiquer les démarches a faire afin de résoudre le problème dans les plus brève délai

Bonjour Gesika,

Le paramétrage Web et MMS reste le même malgré votre changement de réseau. Je vous invite donc à vérifier les paramétrages en suivant le pas à pas disponible à l'adresse suivante: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/410734-samsung-g...

Dans votre cas, il est nécessaire de prendre en compte les paramétrages correspondant à votre numéro de répondeur à savoir le 777.

Bonne fin de journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

GESIKA G.
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Je reviens vers vous pour ce problème de réseau y'a bien orange F le souci ce que même dans les zone où il y a le réseau orange je ne capte pas.Cela ne vient pas du portable car j'ai essayé de mettre la puce sur un autre et le résultat est identique. Depuis que j'ai changer ce forfait et donc de réseau (sans que j'en sois mise au courant) je n'ai que des soucis J'en suis vraiment mécontente il va vite falloir résoudre ce problème et me remettre exactement le même réseau qu'il y avait y a quelque mois avant le changement de forfait. Si cela ne se règle pas au plus vite je ne vois aucun inconvénient pour ma part de changer d'opérateur au plus vite.
Dans l'attente d'une réponse positive...
Merci d'avance

Bonjour Gesika,

Dans la mesure où il y a un changement de réseau,nous n'avons pas la possibilité d'avancer la date au 04/02/2014.

En effet, il faut qu'il y ait un minimum de 11 jours entra la date de la programmation de la migration et son application.
Cela relève d'une contrainte technique et non d'une décision de EI Télécom.

Puis-je tout de même mettre en place la modification du forfait?

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Gesika,

J'ai donc mis en place la migration de votre offre vers le forfait Efficio 3h sur le réseau Orange.
La migration est gratuite et le prix du forfait reste inchangé.
La date d'application sera le 04/03/2014.
Vous allez recevoir à votre domicile une nouvelle carte Sim, en lettre simple, sous 48 à 72h. Il faudra l'insérer dans votre mobile lorsque l'ancienne ne fonctionnera plus.
Votre date de fin d'engagement reste inchangée à savoir au 03/11/2015.

Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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