Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ma carte sim n'est pas valide dans mon iphone 4s

nathalie R.
nathalie R.

nathalie R.

Niveau
0
0 / 100
points

bonjour,
j'étais cliente chez nrj mobile, une conseillère m'a orienté sur une autre offre toujours chez nrj mobile. j'ai bien reçu ma carte sim et le sms m'indiquant la date du 03/12.
j'ai procédé à mon changement de carte hier dans le même téléphone qui est un iPhone 4s et là....carte sim non valide, réseau indisponible....aujourd'hui pareil....
du coup j'ai essayé dans un autre téléphone et la ma carte sim fonctionne. comment faire afin que ça fonctionne sur mon iPhone comme avant?? finalement je ne suis pas gagnante au change, ça ne marche jamais du 1er coup et ne suis pas une experte en téléphonie. merci pour votre l'aide!!

Réponse

Bonjour Nathalie,

Suite à la migration que vous avez effectué, il y a eu un changement de réseau. Actuellement, vous êtes sur réseau EI Telecom. Votre iPhone ne reconnait plus la carte Sim.

Je vous invite à demander le désimlockage de votre iPhone chez l'opérateur qui vous l'a fourni. Vous pouvez suivre toutes les informations concernant la démarche à suivre en cliquant sur ce lien http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258319-desimlock...

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?