Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

reception partiel sms

bonjour chez nrj mobile via crédit mutuel depuis 2 déc....je n'ai jamais vu un changement d' opérateur aussi compliqué .... je ne recois pas tous les sms que l 'on m'envoit iphone 5 , merci de me dire?

Réponse

Bonjour Romain,

Je souhaite savoir si vous avez déjà envoyé des SMS avec votre mobile.
De plus, depuis quand constatez-vous l'incident ? (avec les dates et heures aussi précises que possible)
Avez-vous déjà essayé à plusieurs endroits différents ou effectué un test croisé ?
Le test croisé consiste à insérer la carte SIM dans un autre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste.
Enfin, l'anomalie est-elle rencontrée uniquement avec un opérateur en particulier ?

Merci par avance pour votre retour.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?