Bonjour Louis,
Il n'y a pas d'anomalie au niveau de votre facture. En effet, le système de facturation fonctionne de la manière suivante:
Votre jour de remise à zéro de votre forfait est le 26 de chaque mois.
La facture est toujours éditée 2 jours après la remise à zéro. Dans votre cas, le 28 de chaque mois.
Le calcul du montant de la facture se décompose en deux parties:
- Le prix du forfait du mois à venir avec ses éventuelles réductions. Dans votre cas, du 26/11 au 25/12 ce qui correspond à votre forfait Ultimate Speed 3h.
- Les consommations du mois précédant (inclus, au-delà du forfait et hors-forfait). Dans votre cas du 26/10 au 25/11 ce qui correspond à votre forfait Ultimate Speed 1h.
N'hésitez-pas à consulter le détail de vos factures à l'adresse suivante:
https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki