Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM ?

Bonjour,

Ma carte sim a été envoyé le 27 novembre d'après un conseiller NRJ Mobile mais je n'ai toujours rien reçu au 5 décembre, ma portabilité va bientôt s'effectuer et il me faut absolument une carte SIM ! pouvez-vous m'en renvoyer une dans l'urgence ?

Réponses

Bonjour Dominique,

Les délais d'expédition d'une carte SIM sont de 48 à 72h. Il y a donc une anomalie concernant votre ligne.
Afin de pouvoir mettre en place une commande de remplacement, je vous invite à poursuivre cet échange par mail.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Dominique,

Avez-vous réceptionné la carte SIM? Pouvez-vous m'indiquer le numéro ICCID de la carte SIM (nombre à 20 chiffres commençant par 8933...) ?

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

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