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Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM ?
Bonjour,
Ma carte sim a été envoyé le 27 novembre d'après un conseiller NRJ Mobile mais je n'ai toujours rien reçu au 5 décembre, ma portabilité va bientôt s'effectuer et il me faut absolument une carte SIM ! pouvez-vous m'en renvoyer une dans l'urgence ?
Réponses
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Bonjour Dominique,
Les délais d'expédition d'une carte SIM sont de 48 à 72h. Il y a donc une anomalie concernant votre ligne.
Afin de pouvoir mettre en place une commande de remplacement, je vous invite à poursuivre cet échange par mail.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Dominique,
La carte SIM a été expédiée le 10/12/2013. Je vous invite à revenir vers moi dès réception.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Dominique,
Avez-vous réceptionné la carte SIM? Pouvez-vous m'indiquer le numéro ICCID de la carte SIM (nombre à 20 chiffres commençant par 8933...) ?
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Non je ne l'ai toujours pas reçu. Vous l'avez envoyé le 10/12 ? Du coup j'espère la recevoir demain.
Bonjour,
J'ai recu ma SIM : voici mon numero ICCID : 89330111644836604650
Merci
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Bonjour Dominique,
J'ai transmis votre dossier à un technicien. Je reviens vers vous rapidement.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
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