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Question en attente de réponse

J'ai changé d'opérateur et je veux résilier ma ligne nrjmobile. Je ne comprend pas ce que je dois envoyé comme document?

Victor F.
Victor F.

Victor F.

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J'ai trouvé un abonnement moins cher et mieux fournis que celui que je possède actuellement chez NRJ mobile.

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Victor,

L'abonnement concurrent est déjà souscrit ? La ligne est-elle déjà active ? Souhaitez-vous conserver le numéro de téléphone chez l'opérateur concurrent ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Victor F.
Victor F.

Victor F.

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La ligne est déjà active depuis deux mois chez l'autre opérateur et j'ai donc un nouveau numéro.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Victor,

Pour résilier votre ligne chez nous, il est nécessaire que le titulaire de la ligne envoie un courrier en lettre recommandée avec accusé de réception dans nos services pour en demander la rupture.

La demande doit contenir :

  • Nom
  • Prénom du titulaire de la ligne
  • Numéro de la ligne à résilier
  • Adresse complète
  • Motif de résiliation
  • Le courrier doit être daté et signé

Et le courrier envoyé à :

NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

La résiliation entraine la perte définitive du numéro de téléphone et sera effective 48 heures à réception du courrier dans nos services. Le crédit restant sur la ligne sera perdu.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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