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Question en attente de réponse
J'ai trouvé un abonnement moins cher et mieux fournis que celui que je possède actuellement chez NRJ mobile.
Réponses
Bonjour Victor,
L'abonnement concurrent est déjà souscrit ? La ligne est-elle déjà active ? Souhaitez-vous conserver le numéro de téléphone chez l'opérateur concurrent ?
Bonne soirée !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
La ligne est déjà active depuis deux mois chez l'autre opérateur et j'ai donc un nouveau numéro.
Bonjour Victor,
Pour résilier votre ligne chez nous, il est nécessaire que le titulaire de la ligne envoie un courrier en lettre recommandée avec accusé de réception dans nos services pour en demander la rupture.
La demande doit contenir :
Et le courrier envoyé à :
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
La résiliation entraine la perte définitive du numéro de téléphone et sera effective 48 heures à réception du courrier dans nos services. Le crédit restant sur la ligne sera perdu.
Bon après-midi !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
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