Bonjour Victor,
Pour résilier votre ligne chez nous, il est nécessaire que le titulaire de la ligne envoie un courrier en lettre recommandée avec accusé de réception dans nos services pour en demander la rupture.
La demande doit contenir :
- Nom
- Prénom du titulaire de la ligne
- Numéro de la ligne à résilier
- Adresse complète
- Motif de résiliation
- Le courrier doit être daté et signé
Et le courrier envoyé à :
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
La résiliation entraine la perte définitive du numéro de téléphone et sera effective 48 heures à réception du courrier dans nos services. Le crédit restant sur la ligne sera perdu.
Bon après-midi !
Virginie, Conseiller Espace Wiki