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Question en attente de réponse

Pas d'accès au réseau

marie H.
marie H.

marie H.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour,

Je n'ai plus d'accès au réseau depuis aujourd'hui avec mon portable donc il m'est impossible de l'utiliser.
Que faire ?

Merci de votre réponse

Réponses

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

Niveau
4
8561 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Après vérification de votre suivi consommation, je constate que vous pouvez envoyer des SMS.

Pouvez-vous émettre et recevoir des appels ?

Si vous ne pouvez pas, je vous invite à effectuer les tests croisés suivants :
1- votre carte SIM dans un autre mobile
2- une autre carte SIM dans votre mobile

Pouvez-vous également m'indiquer :

  • Si les problèmes de réseau surviennent quel que soit l'endroit où vous vous trouvez
  • Si un message d'erreur apparaît sur le mobile
  • La marque et le modèle de votre mobile

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

marie H.
marie H.

marie H.

Niveau
0
37 / 100
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Le réseau est revenu tout seul le lendemain dans la journée, merci quand même.

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

Niveau
4
8561 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je suis contente que le réseau soit revenu.

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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