Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas d'accès au réseau

marie H.
marie H.

marie H.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour,

Je n'ai plus d'accès au réseau depuis aujourd'hui avec mon portable donc il m'est impossible de l'utiliser.
Que faire ?

Merci de votre réponse

Réponses

Bonjour Marie,

Après vérification de votre suivi consommation, je constate que vous pouvez envoyer des SMS.

Pouvez-vous émettre et recevoir des appels ?

Si vous ne pouvez pas, je vous invite à effectuer les tests croisés suivants :
1- votre carte SIM dans un autre mobile
2- une autre carte SIM dans votre mobile

Pouvez-vous également m'indiquer :

  • Si les problèmes de réseau surviennent quel que soit l'endroit où vous vous trouvez
  • Si un message d'erreur apparaît sur le mobile
  • La marque et le modèle de votre mobile

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

marie H.
marie H.

marie H.

Niveau
0
37 / 100
points

Le réseau est revenu tout seul le lendemain dans la journée, merci quand même.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?