Bonjour Gaël,
Votre ligne est active depuis le 28 Novembre 2013 (date de votre portabilité).
Avez-vous déjà effectué un test croisé ? Cela consiste à insérer votre carte Sim NRJ Mobile dans un autre mobile et une autre carte Sim dans votre téléphone.
Cette action permet de déterminer si le dysfonctionnement provient du téléphone ou de la carte SIM.
Pouvez-vous m'indiquer le résultat de ce test sur l’Espace Wiki afin d'étudier votre demande ?
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller Espace Wiki