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Question en attente de réponse

portabilite et sms

marion M.
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Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j'ai souscrit un forfait c le mobile avec portabilite de mon numéro.
L'activation de ma nouvelle sim était prévue pour le 21 novembre. A ce jour aucun changement et je n'ai pas non plus reçu de sms.

Comment proceder?

Merci d'avance.

Cordialement

Réponses

Bonjour Marion,

Il y a bien une commande à votre nom avec un souhait de portabilité du numéro au 21 Novembre 2013. Par contre le statut de livraison émis par La Poste indique un problème de livraison. C'est pourquoi la portabilité de votre ligne est en attente. Vous avez toujours accès à la ligne de votre ancien opérateur.

Pouvez-vous me confirmer la réception de votre carte SIM afin que je puisse lancer une nouvelle demande de portabilité ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

marion M.
marion M.

marion M.

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Bonjour,

Merci pour votre reponse.

Oui en effet je suis toujours sur l'ancien operateur.
Je peux vous confirmer la reception de la sim.

Cordialement

Bonjour Marion,

Suite à la confirmation de réception de la carte SIM, La demande de portabilité est envoyée. La date de portabilité prévisionnelle est le 13/12/2013. Vous allez réceptionner un SMS de confirmation de la date définitive. Le jour de la portabilité quand vous n'aurez plus accès à votre ligne actuelle, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM.

Je vous invite également à vérifier que votre téléphone actuel est désimlocké pour fonctionner avec tous les opérateurs.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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