Assistance Mobile

Question en attente de réponse

réseau et forfait renouvelé mais pas de connexion internet

Annelyse B.
Annelyse B.

Annelyse B.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, j'ai souscrit a un forfait chez "el telecom" depuis bientot 1 an et tout fonctionnait bien. Cependant depuis le renouvellement de mon forfait, soit le 1er décembre, impossible d'aller sur internet depuis mon iPhone 3GS. J'ai 1 Go non utilisé et mon réseau est au maximum, cependant quand je veux aller sur internet il m'est indiqué que c'est "impossible d'activer le réseau de données cellulaires", alors que c'est pourtant bien le cas..
merci de votre aide !

Réponse

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

Niveau
4
8561 / 12000
points
Equipe

Bonjour Annelyse,

Après vérification de votre suivi consommation, je constate que vous pouvez vous connecter à Internet depuis le 7 Décembre 2013.

Je suppose que votre incident est désormais résolu et j'en suis satisfaite.

A bientôt sur l'Espace Wiki,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?