Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Interdiction d'appels

Marion H.
Marion H.

Marion H.

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Après avoir reçu ma nouvelle carte SIM (suite à un vol), et malgré l'activation de celle-ci, je ne peux toujours pas effectuer d'appels ni envoyer de message. Le temps d'activation est pourtant évalué à 2h... Que faire?

Réponse

Bonjour Marion,

Votre carte SIM a bien été activée mais votre ligne est toujours suspendue pour le motif de "vol".

Je viens de la remettre en service.

Je vous propose de patienter le délai de 2h et de redémarrer votre mobile pour retrouver l'usage des services de votre offre.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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