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Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer des SMS. Que faire ?

Eric I.
Eric I.

Eric I.

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Bien qu'ayant suivi la configuration manuelle des SMS, je n'arrive toujours pas à envoyer des SMS. Le message suivant apparait pour chaque SMS: Non distribué. J'ai contracté un abonnement chez C le mobile et le fournisseur est NRJ Mobile. je possède un iPhone 5 avec iOS 7.

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Eric,

L'intervention de notre service technique est nécessaire pour corriger le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup.

Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
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Equipe

Eric,

Je vous remercie pour votre réponse en privé.

Notre service technique a été informé de votre demande et vous contactera dans les meilleurs délais pour résoudre l'anomalie que vous rencontrez.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki. Bonne soirée.

Ali, Conseiller Espace Wiki

Eric I.
Eric I.

Eric I.

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Bonjour,
Après avoir réinitialisé complètement l'iPhone en suivant les conseils sur Support Technique d'Apple je ne constate pas d'amélioration. Le problème est toujours persistant. Je viens d'insérer une carte SIM d'un collègue (réseau SFR) et là je peux envoyer des SMS. En conséquence, j'en conclue que le problème est au niveau de la carte SIM. Merci de me rappeler au plus vite pour procéder au changement de la carte SIM. En vous remerciant. Cordialement.

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Eric,

Je viens de vous envoyer un mail en privé.

Une nouvelle carte SIM a été commandée aujourd'hui et vous la réceptionnerez dans un délai de 72h.

Si l'anomalie persiste après l'activation de votre nouvelle carte SIM, je transmettrai à nouveau votre demande à nos équipes techniques.

Je suis désolé des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.

Ali, Conseiller Espace Wiki

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