Bonjour Jocelyne,
Votre mobile est toujours sous garantie et votre offre permet l'envoi en réparation de votre terminal.
Les dysfonctionnements que vous rencontrez peuvent peut-être se résoudre avec l’intervention à distance d'un technicien sans qu'un service après-vente soit vraiment nécessaire.
Je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.
Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki