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Vol de téléphone portable

Claire F.
Claire F.

Claire F.

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Bonjour,
Mon téléphone a été volé, j'ai voulu immédiatement le bloquer, mais quand j'appelle le service Client, je n'arrive pas à obtenir qu'on bloque ma ligne, après avoir répondu aux questions diverses de numéro de téléphone, date de naissance... le téléphone coupe.
C'est extrêmement pratique étant donné que je ne peux pas suspendre ma ligne, faute de code client.
J'ajoute à cela que la personne qui m'a volé mon téléphone a déjà profité de ce cafouillage technique pour faire 46€ de hors forfait. ma ligne se trouve désormais restreinte.
Une solution?

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

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Bonjour Claire,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.

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Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

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Bonsoir Claire,

Suite à votre réponse, je vais attendre la réception des documents afin d'étudier votre dossier.

Bonne soirée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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