Question en attente de réponse
plus de connection internet mais pour payer les facture je suis la
ayaant deja appelé nrj et resté presque 1 h au trelephone et encore moi qui paie sa vient et sa repart et si je vais a 2 km de chez moi j ai internet ayant mis carte sim dans un autre portable sa ne marche pas
Réponses
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Bonjour Nadine,
Dans la mesure où l'incident perdure même si la carte SIM se trouve dans un autre mobile, il est nécessaire de la remplacer. Pour ce faire, je vous invite à poursuivre cet échange par mail.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Nadine,
La commande de la carte SIM a bien été effectuée sans frais. Vous allez la recevoir à votre domicile sous 48 à 72h. A réception, je vous invite à activer la carte SIM sur votre espace client à l'adresse suivante:
https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Nadine,
Si l'incident perdure malgré le changement de la carte SIM je vous invite à revenir vers moi.
Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
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