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Question en attente de réponse

Code nouvelle carte SIM invalide

Jocelin W.
Jocelin W.

Jocelin W.

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points

Bonjour,

Après la perte de mon portable, j'ai commandé une nouvelle carte SIM (en attendant l'activation d'une autre carte SIM dû un changement de forfait). Or, le code ICCID de ma carte est invalide sur l'espace client. Pouvez-vous m'éclairer sur ce problème et si possible, le résoudre ?
Cordialement

Réponses

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jocelin,

Afin de traiter votre demande j’ai besoin d’informations supplémentaires.

Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jocelin,

Avez-vous réceptionné la nouvelle carte Sim ?

J'attends votre retour afin de pouvoir faire le nécessaire
Anne, Conseiller Espace Wiki

Jocelin W.
Jocelin W.

Jocelin W.

Niveau
0
23 / 100
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Bonjour,

Oui, je confirme la bonne réception de la carte SIM.
Je vous en remercie beaucoup.

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
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17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jocelin,

Votre ligne a été remise en service et la carte SIM activée.

Le délai de prise en compte est de 24 h maximum mais rassurez-vous cela peut être plus rapide.

Je vous invite a éteindre et rallumer votre téléphone de façon régulière.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Anne, Conseiller Espace Wiki

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