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Question en attente de réponse

Code nouvelle carte SIM invalide

Jocelin W.
Jocelin W.

Jocelin W.

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points

Bonjour,

Après la perte de mon portable, j'ai commandé une nouvelle carte SIM (en attendant l'activation d'une autre carte SIM dû un changement de forfait). Or, le code ICCID de ma carte est invalide sur l'espace client. Pouvez-vous m'éclairer sur ce problème et si possible, le résoudre ?
Cordialement

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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points

Bonjour Jocelin,

Afin de traiter votre demande j’ai besoin d’informations supplémentaires.

Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
17693 / 40000
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Bonjour Jocelin,

Avez-vous réceptionné la nouvelle carte Sim ?

J'attends votre retour afin de pouvoir faire le nécessaire
Anne, Conseiller Espace Wiki

Jocelin W.
Jocelin W.

Jocelin W.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,

Oui, je confirme la bonne réception de la carte SIM.
Je vous en remercie beaucoup.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
17693 / 40000
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Bonjour Jocelin,

Votre ligne a été remise en service et la carte SIM activée.

Le délai de prise en compte est de 24 h maximum mais rassurez-vous cela peut être plus rapide.

Je vous invite a éteindre et rallumer votre téléphone de façon régulière.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Anne, Conseiller Espace Wiki

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