Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je cherche à configurer mon Iphone5 - IOS 7 WEB et MMS

Nathalie G.
Nathalie G.

Nathalie G.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour, je cherche à configurer CORRECTEMENT mon Iphone5 - IOS 7 pour envoyer et recevoir des MMS et accéder au web. J'ai essayé tous les tutos trouvé sur le net, sans résultat. Merci

Réponses

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Afin de pouvoir répondre à votre demande, j’ai besoin d’avoir un visuel sur votre ligne.

Pouvez-vous s’il vous plait mettre à jour votre profil Wiki en renseignant votre numéro de téléphone NRJ Mobile ?

Merci à vous,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Nathalie G.
Nathalie G.

Nathalie G.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Anne,
Le numéro de téléphone est à jour dans mon profil.
Merci

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client.

En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile, il n'y a que 9 chiffres dans le numéro renseigné.

Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Nathalie G.
Nathalie G.

Nathalie G.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour !
Numéro rectifié... Merci à vous !

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Avez-vous suivi ce paramétrage sur l'Espace Wiki : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/512639

La réponse approuvée du fil de discussion suivant détaille également la marche à suivre pour les iPhone sous iOS 7 : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/579111-reseau-ce...

N'hésitez pas à revenir vers moi,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?