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1eres facturations forfaits efficio et prompto en totalité et non au prorata ?

marlene B.
marlene B.

marlene B.

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forfaits souscrits le 16/11/13 . 1eres facturations le 19/11 en totalité et non au prorata et sans prendre en compte l'avantage famille.
Les prochaines facturations seront le 1/12/13 ; je m'attendais donc à
une facturation prenant en compte la période du 16/11 au 1/12 soit une demi facturation. Qu'en est-il ? merci.

Réponse

Bonjour Marlène,

La facture est toujours éditée 2 jours après l'activation de la ligne et prélevée 10 jours après.
Votre forfait va du 16 au 15 de chaque mois.
La première facture comprend votre forfait du 16 novembre au 15 décembre, car vous payez le forfait en avance et les consommations du mois précédent.
Vous serez toujours prélevé entre le 28 et le 31 de chaque mois.
Vous verrez apparaître l'avantage famille sur la prochaine facture.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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