Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

comment résoudre les problème de réseaux avec ei Télécom?

priscilla D.
priscilla D.

priscilla D.

Niveau
0
23 / 100
points

Malgré plusieurs appel vers le service technique nrj mobile il m'est toujours impossible de me connecter sur Internet de plus ma carte sim se met souvent comme invalide alors d'ou vien le problème du réseau ou de cette carte sim? Je trouve anormal de ne pas avoir de solution après près de deux heure de communication avec un service client.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
17693 / 40000
points

Bonjour Priscilla,

Je constate qu'une commande d'une carte Sim est en cours, donc tant que celle-ci n'est pas encore activée sur la ligne nous ne pouvons pas agir, cette étape est indispensable afin de cibler l'origine du dysfonctionnement.

Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki

priscilla D.
priscilla D.

priscilla D.

Niveau
0
23 / 100
points

Malgrés la nouvelle carte sim et un paramétrage cela ne fonctionne toujours pas
Peut on revenir sur l'ancien réseau? Celui ci est décevant même pour les appels

priscilla D.
priscilla D.

priscilla D.

Niveau
0
23 / 100
points

Sa fait deux mois sans internet et à galérer à appeler en quatre ans j'ai jamais vu sa!
Il va falloir trouver une solution autre que de dire paramétrer le tel alors que c'est déjà fait et faire payer les carte sim alors qu'il faut en commander une pour vérifier c'est vraiment pas normal non plus.
Sans solution de votre part je serai contrainte de résilier ma ligne sans payer les frai de résiliation je vous renverai votre carte et bloquerait les prélèvements
Malgré plusieurs appel vous ne faite absolument rien alors que c'est à vous de résoudre ces problèmes yen a marre.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
17693 / 40000
points

Bonjour Priscilla,

Afin de donner une suite à votre dossier, je vous invite à poursuivre cette conversation en privé,

Cordialement,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?