Question en attente de réponse
L'activation de ma ligne n'est pas effective une semaine après la date de portabilité annoncé?
Bonjour,
J'ai fait une demande de portabilité pour le 2/12/13 pour passer chez nrj. Malheureusement, j'ai perdu mon téléphone le 31/11, avec ma carte sim Free. je n'ai donc pas reçu les sms de confirmation, ni pu activer ma ligne à temps. Maintenant que j'ai récupéré un téléphone, je n'ai plus d'accès à la date de portabilité, aucun moyen de joindre un service client saturé, ainsi que l'impossibilité depuis une semaine d'avoir accès au réseau depuis ma ligne NRJ.
Pouvez-vous le plus rapidement possible activer ma ligne, pour que je puisse profiter ENFIN de mon numéro de ligne ?
Merci
Réponse
Bonjour Valentin,
Je vous informe que la portabilité de votre numéro a été acceptée par l'organisme gestionnaire pour le 14 Décembre 2013 et qu'elle s'effectuera entre 15 heures et 19 heures. Une fois cette tranche horaire passée, je vous invite à insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans votre terminal.
De plus, je vous invite à vérifier si votre mobile a bien été désimlocké par l'opérateur qui a vendu le mobile afin que ce dernier puisse "lire" votre carte SIM NRJ Mobile.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
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