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Question en attente de réponse

Comment consulter/imprimer ses factures quand la ligne est résiliée?

gaelle M.
gaelle M.

gaelle M.

Niveau
0
13 / 100
points

Ma ligne NRJ Mobile est résiliée, je ne peux donc pas consulter mes factures. Comment faire, c'est assez urgent?

Réponses

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gaëlle,

Dans la mesure où votre ligne est résiliée, la consultation des factures sur l'Espace Client n'est plus possible.

Par contre, vous allez réceptionner une facture de clôture indiquant les frais de résiliation. Si vous avez besoin d'une facture antérieure, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

gaelle M.
gaelle M.

gaelle M.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, merci pour votre réponse.

Justement oui, j'ai besoin de mes 4 dernières factures. Comment faire?

Merci par avance.

Cdt,

GM

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gaëlle,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre discussion par mail.

Bonne après-midi,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gaëlle,

Les duplicatas vous ont été envoyés.

Bonne fin de journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Alexandre D.
Alexandre D.

Alexandre D.

Niveau
0
42 / 100
points

Bonjour Gaelle. J aurais besoin de ma dernier facture été

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Afin que je puisse traiter votre demande, il est nécessaire que j'effectue une identification renforcée. Pour cela, pouvez-vous me communiquer:

  • Nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne
  • Code postal de l'agence bancaire
  • Ville où se situe la banque

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Alexandre D.
Alexandre D.

Alexandre D.

Niveau
0
42 / 100
points

J ai resilié a nrj mobile et je voudrais avoir ma dernier facture.
Credi mutuel
13500
Martigues.
Merci Valentine

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je reprends le dossier de ma collègue Valentine.
Votre facture de clôture s'éditera à partir du 19 Juin 2014 et sera envoyée directement à votre adresse postale. Souhaitez-vous que je vous envoie la facture du 19/05 ?

Je vous remercie de votre retour.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Alexandre D.
Alexandre D.

Alexandre D.

Niveau
0
42 / 100
points

Oui svp. Merci infiniment.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Alexandre,

J'ai envoyé la facture du 19/05 sur l'adresse mail de votre profil. Un délai de 24h max peut être constaté pour la réception.

Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Alexandre D.
Alexandre D.

Alexandre D.

Niveau
0
42 / 100
points

Merci je viens de le recevoir. Bonne fin d apres midi
Et encore merci.

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