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Probleme technique chez Nrj Mobile

Cela fait maintenant 2 jours que j'essaye de commander un nouveau téléphone sur le site de Nrj Mobile, hors à chaque fois que j'arrive à la validation de mon adresse de livraison ça me marque : "Erreur technique, veuillez réessayer plus tard". Je n'arrive donc pas à acheter de nouveau téléphone et je le souhaiterais assez rapidement, comment-faire?

Réponses

Bonjour Anaïs,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à répondre à mon message privé.

Nous ferons le nécessaire pour valider votre commande.

Bonne soirée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Julianne D.
Julianne D.

Julianne D.

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Bonjour, j'ai le même soucis : au moment où j'arrive à valider mon adresse de livraison, "problème technique, veuillez réessayer plus tard" apparaît à l'écran". Comment remédier à cela ?
Merci pour le retour.

Bonjour Anaïs,

Je suis ravi que la commande ait pu aboutir. Si vous avez d'autres questions, je vous invite à nous recontacter via l'espace wiki.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julianne,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à répondre à mon message privé.

Nous ferons le nécessaire pour valider votre commande.

Bonne soirée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Léa R.
Léa R.

Léa R.

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alors voila cela fait 4 jour que jessaye de commander un nouveau téléphone et quand je valide le paiement ca me marque erreur réessayer plus tard et j'i essayer plusieurs fois et maintenant que je vais sur le site pour consulter les telephone et commander je peux meme ps voir les telephones il y une page et ca me marque vous ne pouvez pas changer de mobile pour le moment mais c urgent il me le faut au plus rapide comment faire ???

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Léa,

Avez-vous réitéré votre commande, car je constate que tout est débloqué vous avez la possibilité de faire le nécessaire.

Je vous invite à recommencer votre saisie sur votre Espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Léa R.
Léa R.

Léa R.

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Bonjour je voulai changer d'offre et de telephone il mont dit quil eteen cour de changement et que au 20 janvier 2014 le changement serai fait et que je pourais ensuite commander mon autre telephone cependant je voit que jai toujours le meme forfait avec 1 h appel et 200mo ? comment faire le changement est-il fait ? Merci

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Bonjour Léa,

A ce jour, il n'y a pas de demande de renouvellement de mobile et de modification de votre offre sur votre ligne. Afin de faire le nécessaire, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client: https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...

Une fois connectée, vous devez vous rendre dans l'onglet Votre mobile". Vous verrez apparaître les mobiles disponibles. Les tarifs des téléphones diffèrent en fonction de l'offre sur laquelle vous migrez: je vous invite donc à descendre tout en bas de la page pour consulter le prix du téléphone avec le forfait qui vous intéresse.

Dès que vous aurez validé votre choix (téléphone et offre) je vous invite à suivre les indications jusqu'à la validation de la commande.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Léa R.
Léa R.

Léa R.

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une fois ma commande valider cela efait comme les autres fois votre carte bancaire a ete refuser du coup g essayer avec celle de ma maman et ca fait pareil c quoi le souci ? ca commence a etre ennervant de pas pouvoir faire ce que l'on veux ! nrj mobile je penssait ca plus sérieux ! .

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Equipe

Bonjour Léa,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par mail.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Equipe

Bonjour Léa,

La commande du mobile et la modification de votre ont bien été enregistrés.

Les délais de livraison de votre Galaxy Trend blanc seront de 48h pour la préparation de la commande auxquels s'ajoutent 48 à 72h (délais postaux). A réception, il vous suffira d'insérer votre carte Sim actuelle dans le téléphone.

Vous allez migrer, gratuitement, vers le forfait Efficio 3h à 19.99€ par mois. La modification sera effective au 20/02/2014. A cette date, il faudra insérer la nouvelle carte Sim dans le téléphone dès que l'ancienne ne fonctionnera plus.

Le réengagement est de 24 mois, à savoir jusqu'au 21/02/2016.

Dans la mesure où vous migrer d'un forfait bloqué à un forfait non bloqué, le crédit restant sera reporté sous forme d'avoir dans une limite de 30€ sur la facture suivant la migration.

A bientôt sur l'Espace Wiki

Valentine, Conseiller Espace Wiki

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