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configuration internet et mms sur sony kyno impossible

sebastien D.
sebastien D.

sebastien D.

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Bonjour, j'ai scrupuleusement suivi la procédure qui est super bien faite, mais cela ne fonctionne pas. j'ai essayé plusieurs fois, éteint et rallumer le portable, mais rien n'y fait !!! Je ne possede pas d'autre portable pour essayer, et j'utilise ce port pour le boulot... d'ou une extrème URGENCE. !!! Pourriez vous me venir en aide dans la journée SVP

Réponses

Jean-François S.
Jean-François S.

Jean-François S.

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J'ai exactement le même souci que toi! Moi c'est avec un LG Prada.
Petite question : pour accéder à ta messagerie tu tapes 123 ou 777?
Apparemment le paramétrage mis en ligne sur ce site est uniquement valable pour la messagerie 777!

sebastien D.
sebastien D.

sebastien D.

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je tape 777 ...

Jean-François S.
Jean-François S.

Jean-François S.

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Putain moi j'deviens dingue sans déconner! ça fait 1 semaine et toujours pas de net ni de mms. Je peux plus contacter personne chez NRJ, je tombe à chaque fois sur des plate-formes impersonnelles au possible. Si ça continue et ça s'arrange pas je pense que je vais arrêter avec eux. J'aurais mieux fait de pas souscrire à leur offre, j'savais qu'ça sentait pas bon...

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Bonjour Jean-François,

Voici la marche à suivre pour configurer votre mobile et accéder au Web. Toutes les données doivent être saisies en minuscule et le Wi-Fi doit être coupé.

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu puis "Réglages" puis "Sans fil et réseau" puis "Réseaux mobiles". Assurez vous que la case "Données activées" soit bien cochée et appuyez sur "Noms des points d'accès". Appuyez ensuite sur la touche Menu puis "Nouvel APN" :

Pour Internet :
Nom : NRJ WEB
APN : fnetnrj
Proxy : laissez le champ vide
Port : laissez le champ vide
Nom d'utilisateur : laissez le champ vide
Mot de passe : laissez le champ vide
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default

Appuyez sur la touche Menu puis sur "Enregistrer". Vous revenez automatiquement à l'écran précédent où il faut activer l'APN en cliquant dessus.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

sebastien D.
sebastien D.

sebastien D.

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je viens de tout refaire une nouvelle fois, pour les mms ça fonctionne, mais tjrs pas de WEB ! ... pour activer l'APN, lorsque je reclique dessus, je reviens sur les paramétrage ... est ce ça la revalidation ?

Jean-François S.
Jean-François S.

Jean-François S.

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Merci beaucoup Christophe G ;) ça marche maintenant.
En fait il faut laisser un espace entre NRJ et WEB..
Et pour les mms? C'est ok ou il faut que je rajoute un nouvel APN?

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Equipe

Bonjour Jean-François,

Vous devez ajouter un nouvel APN pour les MMS, dont voici les données :

Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
Proxy: Laisser le champ vide
Port: Laisser le champ vide
Nom d'utilisateur : Laisser le champ vide
Mot de passe: Laisser le champ vide
Serveur: Laisser le champ vide
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS: 10.143.156.5
Port MMS: 8080
MCC: 208
MNC: 26
Type d'authentification:
Type d'APN: MMS

N'oubliez pas de l'enregistrer et de couper le Wi-Fi !
Christophe, Community Manager Espace Wiki

sebastien D.
sebastien D.

sebastien D.

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Bonjour Christophe,

je suis à l'origine du message ! Et mon problème persiste ...Pourriez vous répondre à ma précédente question concernant l'activation WEB, car TOUTES les manip effectuées comme indiquées ne fonctionnent pas ...

d'avance merci

sébastien

sebastien D.
sebastien D.

sebastien D.

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ben d'accord !!! 48 hrs et toujours pas de réponse à mon problème ... la cohabitation avec NRJ mobile va être dur !!!!!!!!!!!!!

sebastien D.
sebastien D.

sebastien D.

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Quand je veux paramétrer le point d'accès APN, j'ai un message disant "Désolé, fermeture soudaine de l'application Paramètres (du processus com.android.settings). Merci de réessayer. Je réessaie mais j'ai toujours le même message. Donc impossible de paramétrer mon téléphone, je ne peux pas accéder à internet. Une solution ? Merci !

Jean-François S.
Jean-François S.

Jean-François S.

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Yo Sébastien,
moi j'ai réussi à choper le net maintenant mais j'ai les mms qui déconnent toujours:(
As-tu laissé un espace entre NRJ et WEB quand tu installes l'APN?
En suivant la marche à suivre de Christophe G tu devrais y arriver sans trop de soucis. Le seul truc c'est que je trouve que le net est moins rapide qu'avant alors qu'on m'avait dit que la connexion serait plus fluide! Bref, je pense qu'ils sont pas encore au point là-dessus!
Bon courage Sébastien.

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Equipe

Bonjour Sébastien,

Un conseiller va prendre contact avec vous, pour programmer un rappel par notre service technique.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Bonjour Sébastien,

Je souhaite faire intervenir notre service technique, pour cela
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Sébastien,

Votre demande a bien été prise en compte par Alicia. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de résoudre votre incident.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Jean-François S.
Jean-François S.

Jean-François S.

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Bonjour,
j'ai également toujours un souci! Pour le net il ne m'ouvre que les applications (toute recherche est impossible sur google) et les mms ne fonctionnent pas! Quelqu'un pourrait-il me contacter, je suis sûr que c'est l'apn qui doit être scrupuleusement rempli...d'un commentaire à l'autre il n'y a pas les mêmes infos quant aux données à rentrer!!
Merci d'avance, je deviens ouf!

sebastien D.
sebastien D.

sebastien D.

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1 semaine est passée, et mise à part des écrits qui disent que je vais être contracter pour mon problème de connexion, RIEN !!!!!!!!!!
J'attend ENCORE, quoi qu'il en soit, attendez vous à un remboursement de mon abonnement en fonction de votre temps de réaction !
Votre service client est déplorable ...

Bonjour Sébastien,

Je vous confirme qu'un technicien a tenté de vous joindre à 3 reprises en laissant un message sur votre boite vocal de votre ligne fixe.

J'ai moi-même essayé de vous joindre pour une mise en relation directe, sans succès.
Je vous ai envoyé un message privé afin de valider le numéro de rappel que vous nous avez communiqué.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Sébastien,

Merci de votre retour, un conseiller vous a pris en charge pour une assistance paramétrage.
N’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.

Bonne journée et bonnes fêtes !
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

sebastien D.
sebastien D.

sebastien D.

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bonjour, je doit recontacter votre service technique, mais le n° de tel qu'ils m'ont donné ne le permet pas ...
serait il possible de régler le pbl ce soir SVP

cdlt

Bonjour Sébastien,

Je constate que le service technique vous a conseillé de procéder à la sauvegarde de vos données.
J'ai repositionné une demande de rappel par un conseiller technique. Il vous contacterar dans les plus brefs délais.

Bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l’Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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