Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi la remise pour détenteur de carte de paiement n'est pas conforme à l'offre souscrite ?

Rodolphe J.
Rodolphe J.

Rodolphe J.

Niveau
1
155 / 750
points

Bonjour,

Depuis décembre 2013, j'ai souscrit à l'offre Forfait Efficio 4G O - 24/7 engagement 24 mois - 28,99 EUR remise 4G 5 EUR incluse mais je m'aperçois que sur ma facture du 04/12/13, la remise pour détenteur carte de paiement n'est que de 4.01 € et non de 5 € comme annoncé.

Je vous remercie de me donner une explication.

R.JAMET

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rodolphe,

Concernant le forfait Efficio 4G 24/7 il y a 2 remises différentes.

De base ce forfait est à 33,99 euros par mois. Jusqu'au 15 Janvier 2014 une remise exceptionnelle de 5 euros par mois est accordée, remise qui sera appliquée tant que vous conserverez ce forfait. C'est cette remise qui est mentionnée dans "Remise 4G 5 EUR incluse", et qui permet à votre forfait d'être au tarif de base de 28,99 euros.

Par ailleurs vous pouvez également bénéficier de la remise détenteur carte de paiement, cumulable avec la remise de 5 euros. La remise CB est, elle, de 4,01 euros par mois.

Au final, le forfait Efficio 24/7 4G vous revient donc à 24,98 euros par mois.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?