Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, portable volé, carte sim coupée,possibilité géolocalisation?quel est le code RIO?

Carole P.
Carole P.

Carole P.

Niveau
0
2 / 100
points

on m'a volé mon portable vendredi 6 décembre, je souhaite savoir si il y a possibilité de le géolocaliser ayant coupé la carte sim? D'autre part, je souhaiterais recevoir mon code RIO, merci de répondre à mes demandes.

Réponses

Bonjour Carole,

Je ne suis pas en mesure de géo localiser votre téléphone. Vous pouvez faire une demande en parallèle de votre dépôt de plainte en gendarmerie ou poste de police.

Si vous souhaitez acquérir un nouveau téléphone, je vous confirme que vous pouvez le faire en changeant d'offre et en utilisant vos points fidélité (17247 pts).

Pour le RIO je suis en mesure de vous le confirmer par mail, mais par sécurité je dois authentifier votre ligne. Pour cela je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Carole,

Suite à notre entretien en message privé, les informations concernant votre demande vous ont été transmises.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?