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Question en attente de réponse

code puk sans acce au site

ELISE D.
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jai bloquer mon portable et je doi allé chercher mon code puk je ne sais pas mon mot de passe pour allé sur le site comment lavoir au plus vite

Réponses

Bonsoir Elise,

Suite à la saisie de 3 codes PIN erronés, par mesure de sécurité votre mobile se bloque et vous demande un code PUK. Ce code est uniquement disponible sur le support de la SIM au format CB.

Si vous n'avez pas conservé ce support vous pouvez accéder gratuitement à ce code via votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr
Il vous suffit de cliquer sur "Assistance" puis "Débloquer ma carte SIM".

Toutefois, si vous ne connaissez pas votre code d'accès à votre Espace Client, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Elise,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez trouvé une réponse à votre problématique.

Je vous ai envoyé un message privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Une réponse à cette demande d'informations est nécessaire : sans elle, je ne peux prendre en charge votre demande.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Elise,

Votre demande n'a pas pu être traitée car mes demandes en messages privés sont restées sans réponse.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

N’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour une nouvelle question.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

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