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Question en attente de réponse

je ne peux pas activer le partage de connexion sur Iphone 4S ios 7.04

j'ai un abonnement:Forfait Efficio 4G O - 3Go
et depuis que je suis passé chez C le Mobile, je n'ai plus la possibilite d'activé le partage de connection sur mon Iphone 4S ios 7.04.
comment je fais pour retrouver cette fonction qui m'est indispensable pour que je puisse aller sur internet avec mon Ipad!!!!!!
réponse urgente!!!!

Réponses

Bonjour JC,

Je vous propose une assistance technique afin de vous assister à ce paramétrage.

Je vous invite à répondre à mon mail privé pour que nous puissions faire le nécessaire.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Je vous informe que j'ai mis en place une demande de rappel, un technicien vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister dans les manipulations.

Il sera nécessaire d’avoir le mobile concerné à disposition lors de l’appel du technicien.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Maxime H.
Maxime H.

Maxime H.

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Bonjour,

J'ai également le même soucis, j'ai migré d'un forfait efficio où je disposais du partage de connexion au forfait Efficio 4G 1Go chez C Le Mobile où je ne dispose plus de ce partage de connexion.
Mon téléphone est un iPhone 5
Quelle est s'il vous plaît la manipulation à effectuer

D'avance merci

MH

Bonjour Maxime,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.

Je vous invite à consulter votre boîte mail.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Maxime,

Votre dossier a été transmis à un technicien qui va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais au numéro que vous m'avez communiqué.

Il sera nécessaire d'être en possession du mobile lors de son appel.

A bientôt sur l'Espace Wiki !

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

pierre C.
pierre C.

pierre C.

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J'ai exactement le même problème avec impossibilité de partager la connexion avec mon macbookpro
insupportable !!
Merci de m'apporter un solution dans les meilleurs délais

Azime C.
Azime C.

Azime C.

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Je vois que tous le monde à le même problème partage de connections merci de trouver une solution

pierre C.
pierre C.

pierre C.

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Voila j'ai trouve la solution : JE CHANGE D'OPERATEUR

kathleen G.
kathleen G.

kathleen G.

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et bien je vois que je ne suis pas la seule ! Avec un forfait à 40 € partage de connexion non inclus c'est une blague ! Quelqu'un a t'il trouvé la solution ?

Bonjour à tous,

Afin de vous apporter une assistance sur votre demande de partage des connexions, je vous invite dans un premier temps à synchroniser votre mobile sur iTunes avec la carte SIM C le Mobile.

Je vous propose dans un second temps de réinitialiser le paramétrage internet sur vos mobile en vous rendant sur Réglages – Général – Réinitialiser – afin de Réinitialiser les réglages réseau dans les paramètres du terminal.

Je vous informe cette réinitialisation enlève également les paramétrages Wifi. Il sera donc nécessaire de procéder à une nouveau paramétrage Wifi par la suite.

Je vous invite ensuite à activer le partage de connexion.

Toutefois, je me permets de rappeler que le partage des connexions est un usage autorisé mais non garanti par NRJ Mobile.

Je reste à votre disposition en cas de besoin,

Bonne journée et bonne année,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

kathleen G.
kathleen G.

kathleen G.

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Bonjour Aurélia, usage autorisé mais non garanti ne veut pas dire qu'il faut nous bloquer ! L IPhone garantit cette possibilité de partage de connexion cela vient de l'opérateur alors si les manip ne fonctionnent pas que doit on faire ?
kathleen

pierre C.
pierre C.

pierre C.

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Monsieur le conseiller WIKI ,
Vos explications et pseudo-solutions techniques sont complètement bidon , la seule solution à nos problèmes est le changement d'opérateur ce que je vais faire et inciter vos clients divers et variés à faire de même !!!

kathleen G.
kathleen G.

kathleen G.

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bonjour, j'ai fait toutes les manip possibles ! restauration, chargement des mises à jour etc, mais toujours le même message : veuillez vous connecter sur le site info.iphone.orange.fr
merci de nous donner une solution en urgence !!!!

Maxime H.
Maxime H.

Maxime H.

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J'ai également tenté cette manipulation, rien de plus qu'avant et je n'ai toujours pas été contacté par votre technicien...

kathleen G.
kathleen G.

kathleen G.

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bonjour, sachez que je viens de poster sur le forum de UFC :
http://forum.quechoisir.org/post75339.html#p75339
et que j'ai fait un mail à mon banquier qui m'a vendu ce forfait.
kathleen

kathleen G.
kathleen G.

kathleen G.

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mon précédent post a été supprimé, mais je continuerai tant que je n'aurai pas de solution à mon problème

pierre C.
pierre C.

pierre C.

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Le seule solution est le changement d'opérateur , finalement NRJ mobile est le seul à interdire le partage de connexion !
Moi j'ai changé depuis hier et un conseil ne vous fatiguez pas à discuter avec ces blaireaux !
Allez bonne chance !

Bonjour Maxime,

Nous avons tenté de vous joindre à deux reprises le 2 et le 6 Janvier sans résultats. Suite à cela le service technique vous a demandé de nous recontacter d'un autre numéro.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Ibtissem B.
Ibtissem B.

Ibtissem B.

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Bonjour,
Je me trouve dans la même situation que mes comparses, j'ai réinitialisé les réglages réseaux et à présent, le partage de connexion est à activer. Lorsque je clique dessus, l'iPhone me demande de contacter mon opérateur.

J'ai un forfait Efficio 24/7 et un IPhone 4S avec iOs7.
Je dispose donc du téléphone requis et du forfait.

Merci par avance de votre réponse, qui je l'espère, sera rapide.

kathleen G.
kathleen G.

kathleen G.

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Bk à tous j'ai fini par contacter mon banquier qui m'a vendu ce forfait et il a été efficace : à priori nous sommes sur un ancien réseau orange et c'est ce qui bloquerai, il a fait le nécessaire et j'ai reçu une nouvelle carte sim pour être sur le bon orange. Je l'installe le 31 Jan je vous dirais si tout ré fonctionne

Maxime H.
Maxime H.

Maxime H.

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Bonsoir,

Parfait, j'attends votre réponse avec impatience ! :)

Cordialement

M. H

Bonjour,

Je repends le dossier de mon collègue Yoann. Je constate que le 16 Décembre 2013, un technicien vous a renvoyé vers le constructeur Apple afin d'obtenir les paramètres pour la fonction modem.
En effet, l'utilisation du mobile comme modem est autorisée mais EI Télécom ne garantie pas le fonctionnement de cet usage qui ne fait pas partie de l'offre.
Ainsi, notre service technique peut uniquement donner les paramètres généraux.

Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Ibtissem,

Comme je l'ai précisé à JC , l'utilisation du mobile comme modem est autorisée mais EI Télécom ne garantie pas le fonctionnement de cet usage qui ne fait pas partie de l'offre Efficio E 24/7. Le partage des connexion n'est un service proposé dans nos offres.
Toutefois, je vous propose un rappel de la part d'un conseiller du service technique afin de vous communiquer les paramètres généraux.

Merci d'avance de votre retour,
Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Ibtissem,

Je reprends le traitement de votre demande. Afin de positionner une demande de rappel par un technicien il me faut un numéro de ligne autre que celui de votre mobile.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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