Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Comment desactiver le forfait?

José C.
José C.

José C.

Niveau
0
2 / 100
points

Je voudrait met fin a mon forfait le 15 Décembre, j'ai déjà envoyé une lettre a NRJ, mais je ne sais pas si ils ont reçu la lettre et si ils ont conffirmé la décision ...Comment je peut faire pour désactiver définitivement mon forfait/la ligne?

Bonjour José,

Je constate que votre courrier réceptionné le 10 décembre 2013 est actuellement en cours de traitement par le service compétent.
Je vous informe que ce dernier dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de la demande de résiliation avant d'appliquer cette dernière.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki,

Alicia, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?