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Question en attente de réponse

je tiens a donner un conseil aux client nrj mobil

ne changez surtout pas de mobil chez nrj mobil avec le systeme de renouvelllement de mobil sinon ils vous reengage directement pour la duree initiale de votre forfait

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

C'est le cas pour tous les opérateurs, toute migration ou renouvellement de mobile réengage automatiquement à moins d'avoir un forfait sans engagement et d'acheter le téléphone au prix nu.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour,

Je vous invite à lire les conditions générales article 9 et la loi Arcep :

L'Arcep propose parmi 30 propositions, de généraliser les dispositions de l'article L121-27 relatives au démarchage téléphonique, pour exiger de l'opérateur qu'il demande en toutes circonstances "la confirmation expresse de son client, sur un support papier ou électronique pertinent, sur son réengagement ou l'impact de cette souscription sur la durée de son engagement". Avec en sus l'existence d'un délai de rétractation.

NRJ Mobile envoie l'avenant sous délais postaux avec un SMS de confirmation et un délai de rétractation est mis en place.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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