Bonjour,
Je vous invite à lire les conditions générales article 9 et la loi Arcep :
L'Arcep propose parmi 30 propositions, de généraliser les dispositions de l'article L121-27 relatives au démarchage téléphonique, pour exiger de l'opérateur qu'il demande en toutes circonstances "la confirmation expresse de son client, sur un support papier ou électronique pertinent, sur son réengagement ou l'impact de cette souscription sur la durée de son engagement". Avec en sus l'existence d'un délai de rétractation.
NRJ Mobile envoie l'avenant sous délais postaux avec un SMS de confirmation et un délai de rétractation est mis en place.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Espace Wiki