Bonjour Iris,
Avez-vous désactivé le wifi et activé la connexion des données?
Si cela n'est pas fait, je vous invite à suivre ces conseils et à redémarrer votre mobile.
Vous pouvez faire les paramétrages sur l'espace wiki en cliquant sur le lien suivant:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300323-comment-p...
Une fois le paramétrage effectué, il est important de redémarrer le mobile afin de valider la configuration.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Espace Wiki