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Question en attente de réponse

je ne peux pas emmetre dapel juste envoyer des messages pourquoi

Jai payé ma facture jeudi 12/2013 et depuis je ne peux emmetre aucun appel ni internet je peux seulement envoyer des message et mms

Réponses

Bonjour Monia,

Tous les services sont fonctionnels, je vous invite à redémarrer votre téléphone, cela devrait permettre la remise en service.

Si cela ne marche pas, je vous invite à faire un test croisé, test qui consiste à insérer votre carte SIM durant 24 à 48h dans un autre mobile (mobile débloqué).

Je vous invite à me recontacter ensuite.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

C'est ce que j'ai fait sa n'a rien donné sérieux sa commence à prendre la tête depuis le 12decembre je galère comme ça et le service client me demande de me connecter sur wiki chose que je fais sa donne rien à mon souci

Bonjour Monia,

Vous avez eu un rejet de prélèvement en date du 24 Décembre, une dette de 45,26€ est à régulariser. Lorsqu'il y'a un rejet de prélèvement, votre ligne se coupe partiellement dans un premier temps, vous ne pouvez que recevoir les appels, les émissions sont bloquées tant que la facture n''est pas régularisée.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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