Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Blocage carte SIM, demande du code PUK

laure P.
laure P.

laure P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Suite à une erreur de manipulation, j'ai bloqué ma carte SIM et mon portable me demande de saisir le code PUK. Me serais t-il possible de recevoir mon code par email, je ne possède plus la carte format de crédit où était rattaché la carte SIM et je ne suis pas inscrite sur le site NRJ Mobile.
Merci

Réponses

bastos M.
bastos M.

bastos M.

Niveau
1
708 / 750
points

bonjour Laure
pour débloquer la carte sim vous avez la possibilité d'avoir le code puk sur le support de la carte sim , l'espace client ou le service client
si vous avez l’accès a l'espace client vous appuyez sur service et urgence => affiché le code puk et après votre code apparaîtras c'est un code de 8 chiffres après le déblocage de code puk vous saisissez un code pin de 4 chiffres différent du premier et
excellente journée

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Afin de traiter votre demande de code PUK, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellence fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Evelyne D.
Evelyne D.

Evelyne D.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour

Je suis dans le même cas que Laure, Pourriez vous m'envoyer mon code Puk par email? Merci d'avance

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

lecouturier L.
lecouturier L.

lecouturier L.

Niveau
0
10 / 100
points

bjr je suis dans le meme cas que evelyne pourrier vous m envoye mon code puk pas mail mercie

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?