Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je viens de souscrire un forfait mais je n'arrive pas à émettre et recevoir des appels alors que le web est paramétré

Laura B.
Laura B.

Laura B.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,

Je viens de recevoir ma carte sim nrj mobile. J'ai réussi à paramétrer le web et je peux envoyer et recevoir des messages. Pour ce qui est des mms ça n'a pas marché apparemment. Mais surtout je ne peux ni appeler ni recevoir les appels. Plus précisément, mon portable sonne mais quand je décroche il n'y a aucune tonalité. Je ne peux même pas écouter mon répondeur. Merci de votre aide

Réponse

Bonsoir Laura,

Je constate des usages sur votre ligne (appels et MMS). Il semble que vous pouvez bien utiliser votre forfait.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à revenir sur l'Espace Wiki.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?