Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi appel "non autorisé" ?

jean-charles C.
jean-charles C.

jean-charles C.

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je compose un numéro, ou ma messagerie, au bout de 30 secondes de pseudo recherches, s'affiche le n° demandé suivi de "non autorisé", parfois "appel d'urgence uniquement".
il me reste plus de 40 mnde forfait

Réponse

Bonjour Jean-Charles,

Je vous invite à faire un test croisé afin de trouver l'origine du dysfonctionnement (carte SIM ou mobile). Pour cela, il est nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans un autre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste.
Vous pouvez revenir sur l'Espace Wiki en m'indiquant le résultat du test.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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