Cette question a été résolue
Carte SIM reçue, SMS non.
Bonjour,
J'ai reçu ma nouvelle carte SIM (nouvelle cliente NRJ mobile) il y a 9 jours (le 7/12), cependant je n'ai toujours pas reçu le SMS avec la date de portabilité de ligne. Est-ce normal ?
Cordialement.
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Bonjour Olivia,
Rassurez-vous même sans la réception de ce message, votre portabilité s'effectuera en date du 18/12.
Elle est bien enregistrée à cette date sur votre dossier.
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
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Bonjour Olivia,
Je constate qu'un SMS vous a été envoyé le 09/12 afin de vous indiquer la date de portabilité au 18/12.
Ce SMS est envoyé sur votre ligne actuelle et non sur la ligne NRJ Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Anne, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Anne,
Tout d'abord merci de votre réponse rapide. Mais je n'ai pas reçu ce SMS datant du 09, comment résoudre ce problème ?
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