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Question en attente de réponse

Mon portable ne fonctionne pas à l'étranger (Xperia Tipo)

S M.
S M.

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Bonjour.
Alors que j'ai un forfait valable à l'étranger, quand j'y suis il m'est impossible d'envoyer des sms ou d'appeler. Pouvez vous m'aider, merci.

Réponses

Bonjour S M,

Afin de vérifier l'activation de l'option internationale sur votre offre, je vous invite à compléter votre profil Wiki en renseignant le numéro de la ligne NRJ Mobile concernée.

Une fois votre profil mis à jour, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

S M.
S M.

S M.

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J'ai mis mon profil a jour.

Bonjour S M,

Afin de procéder à un diagnostic quant à l'échec de l'émission de SMS et d'appel depuis l'étranger, je vous invite à revenir vers lorsque vous serez en déplacement à l'international et que l'incident se produit.

En effet, je ne vois aucun élément à ce jour sur votre ligne pouvant expliquer ce blocage.

Merci de votre compréhension,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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