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impossible de paramétrer

Nathalie L.
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je suis avec un forfait cic prompto , j'accede au web mais je n'arrive ni à envoyer ni à recevoir des mms , à maintes reprise on m'a donné des config toutes différentes des une des autres, merci de me dire laquelle mettre, par avance merci car là j'avoue que je sature, n'étant pas engagée j'envisage déjà de tout arreter

Réponses

Bonjour Nathalie,

Je constate que le Service Client vous a communiqué hier le bon paramétrage (avec APN fnetnrj pour internet et mmsnrj pour les MMS). Le web fonctionnait mais pas les MMS, mes collègues vous ont donc commandé une carte SIM de remplacement, concluant que le défaut vient de la carte SIM.

Vous recevrez cette carte SIM sous les délais postaux (comptez 48 à 72 heures en lettre simple), et à réception je vous invite à l'activer sur votre Espace Client, dans l'onglet "Services d'urgence".

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Nathalie L.
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pouvez vous me remettre via mp le paramétrage s'il vous plait, car j'ai prêté mon mobile et je vais donc essayer d'un autre portable mais je n'ai pas penser à récupérer la config.par avance merci

Bonjour Nathalie,

Je vais vous recommuniquer le paramétrage MMS pour votre forfait Prompto et mobile Android, vérifiez à bien respecter les minuscules et majuscules :

APN : NRJMMS
Nom : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : MMS
Tous les autres champs doivent rester sur "non défini".

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Nathalie L.
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merci et pour le web , car j'ai eu des config avec serveur proxy et sans .
merci

Nathalie L.
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à mes souvenir j'ai :
APN : NRJWEB
Nom : fnetnrj
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : internet
Tous les autres champs doivent rester sur "non défini".

Bonjour Nathalie,

Ces paramètres sont exacts, il n'y a rien de plus à rentrer pour le WEB.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Nathalie L.
Nathalie L.

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merci je testerai avec l'autre carte, ma conseillère banque pense éventuellement au fait que mon tel je ne l'ai pas eu avec l 'offre. bonne journée et merci

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