Question en attente de réponse
impossible de paramétrer
je suis avec un forfait cic prompto , j'accede au web mais je n'arrive ni à envoyer ni à recevoir des mms , à maintes reprise on m'a donné des config toutes différentes des une des autres, merci de me dire laquelle mettre, par avance merci car là j'avoue que je sature, n'étant pas engagée j'envisage déjà de tout arreter
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
Bonjour Nathalie,
Je constate que le Service Client vous a communiqué hier le bon paramétrage (avec APN fnetnrj pour internet et mmsnrj pour les MMS). Le web fonctionnait mais pas les MMS, mes collègues vous ont donc commandé une carte SIM de remplacement, concluant que le défaut vient de la carte SIM.
Vous recevrez cette carte SIM sous les délais postaux (comptez 48 à 72 heures en lettre simple), et à réception je vous invite à l'activer sur votre Espace Client, dans l'onglet "Services d'urgence".
Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
pouvez vous me remettre via mp le paramétrage s'il vous plait, car j'ai prêté mon mobile et je vais donc essayer d'un autre portable mais je n'ai pas penser à récupérer la config.par avance merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
Bonjour Nathalie,
Je vais vous recommuniquer le paramétrage MMS pour votre forfait Prompto et mobile Android, vérifiez à bien respecter les minuscules et majuscules :
APN : NRJMMS
Nom : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : MMS
Tous les autres champs doivent rester sur "non défini".
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
merci et pour le web , car j'ai eu des config avec serveur proxy et sans .
merci
à mes souvenir j'ai :
APN : NRJWEB
Nom : fnetnrj
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : internet
Tous les autres champs doivent rester sur "non défini".
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
Bonjour Nathalie,
Ces paramètres sont exacts, il n'y a rien de plus à rentrer pour le WEB.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
merci je testerai avec l'autre carte, ma conseillère banque pense éventuellement au fait que mon tel je ne l'ai pas eu avec l 'offre. bonne journée et merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
Bonjour Nathalie,
N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres questions, ou pour aider la communauté.
Bonnes fêtes à vous,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
J ai effectué 10 essai et annulé la carte sim que dois-je faire ?
Je n ai pas pas pu activé le portable après les 10 essai j ai souscrit un forfait autre pour vous contacter donner moi la marche à suivre Cordialement -
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas...Bonjour pareil la 4g ne fonctionne depuis 2 semaine mais toujours aucune réponse du service client ! J'ai mis en 3G ça passe mais très lent, avez vous trouver une solution ?
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Nathalie a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Nathalie a répondu
-
Nathalie a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Nathalie a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Nathalie a posé une nouvelle question
-