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Question en attente de réponse

Arrêt d'internet en attendant la "mise a jour" du forfait ?

pierre V.
pierre V.

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Bonsoir, j'ai un Samsung S3 acquis dans le cadre du programme de fidélité et j'ai changé mon forfait pour un speed 24/7 qui fonctionnait très bien jusqu'à hier. Depuis, plus de connexion internet en dépit de plusieurs allumages/rallumages. Le service hotline me dit que c'est parce que mon forfait s'arrête tous les 17 du mois et qu'il faut que j'attende le temps de la 'mise à jour'. Bizzare tout de même ?

Réponse

Bonjour Pierre,

Votre forfait ayant été remis à zéro, je ne constate plus d’anomalie.

Si l'incident devait se reproduire, nous vous invitons à nous en faire part via l'espace Wiki.

Ainsi, nous nous chargerons de remonter l'information auprès de nos équipes techniques.

Merci de votre confiance et a bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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