Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Arrêt d'internet en attendant la "mise a jour" du forfait ?

pierre V.
pierre V.

pierre V.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonsoir, j'ai un Samsung S3 acquis dans le cadre du programme de fidélité et j'ai changé mon forfait pour un speed 24/7 qui fonctionnait très bien jusqu'à hier. Depuis, plus de connexion internet en dépit de plusieurs allumages/rallumages. Le service hotline me dit que c'est parce que mon forfait s'arrête tous les 17 du mois et qu'il faut que j'attende le temps de la 'mise à jour'. Bizzare tout de même ?

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Votre forfait ayant été remis à zéro, je ne constate plus d’anomalie.

Si l'incident devait se reproduire, nous vous invitons à nous en faire part via l'espace Wiki.

Ainsi, nous nous chargerons de remonter l'information auprès de nos équipes techniques.

Merci de votre confiance et a bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?