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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau depuis plus de 24h!!!!?

Elodie B.
Elodie B.

Elodie B.

Niveau
0
47 / 100
points

Depuis 2 jours, mon telephone m'indique que le réseau selectionné est non disponible.
Cela fait plusieurs fois que cela m'arrive, et pas la moindre excuse ni le moindre geste commercial pour s'excuser.
Comment se résoudre ce problème, URGENT

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Elodie,

Il se peut que cette anomalie vienne du mobile ou de la carte SIM et non du réseau. Afin de cerner au mieux l'anomalie et trouver une solution adaptée à cette problématique de réseau, je vous invite dans un premier temps à insérer votre carte SIM durant 24 à 48h dans un autre mobile (mobile débloqué).

Ce test nous permettra de voir si l'anomalie vient du réseau, de la carte SIM ou du mobile.

Une fois ce test effectué, je vous invite à me recontacter et nous ferons le nécessaire afin de résoudre cet incident.

Vous pouvez également vous rapprocher de votre banque pour avoir un mobile de prêt, ainsi vous pourrez effectuer les tests.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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