Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'ai activé ma nouvelle sim et je n'ai plus internet

mathilde K.
mathilde K.

mathilde K.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis que j'ai activé ma nouvelle carte sim, merci de repondre.

Réponse

Bonjour Mathilde,

Actuellement vous êtes sur un forfait Bloqué Be Live V5 2h. Dans ce forfait, vous avez le Web à 200Mo.

Selon votre suivi consommation du mois en cours, vous avez déjà utilisé ces 200Mo, et donc votre connexion internet est bloquée.

Vous avez la possibilité d'effectuer une recharge Web via votre espace client, ou de patienter le 01/01/2014, le jour du renouvellement de forfait.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?