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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de reseau depuis l'activation de mon nouveau forfait ?

Lamine M.
Lamine M.

Lamine M.

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J'ai souscrit a un nouveau forfait et depuis son activation je n'ai plus de réseau.

Réponses

Bonjour Lamine,

Avez-vous inséré la nouvelle carte SIM de votre nouvelle offre dans votre téléphone ?

Votre ligne est bien activée chez nous et aucun indicent n'est à déclarer.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Lamine M.
Lamine M.

Lamine M.

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J'ai bien inséré la carte sim dans mon téléphone, j'ai reçu un message comme quoi ma ligne devait être activée le 16/12/13 date de renouvellement de mon forfait et depuis le 16 je n'ai plus de réseau.

Bonjour Lamine,

Je constate que vous avez été mis en relation avec l'assistance technique et qu'un envoi de carte SIM a été effectué.

A sa réception l'activation doit être effectuée, ce que vous pouvez faire via votre Espace client dans l'onglet "Services d'urgences" suivi de "Activer une nouvelle carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Anne, Conseiller Espace Wiki

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