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Question en attente de réponse

Comment payer ma facture par le net?

Sam M.
Sam M.

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Ma ligne est coupée depuis plus de deux jours, il m'est impossible de pouvoir payer en ligne car le service est indisponible. Comment faire pour payer du coup ma facture??? J'en profite pour dire que je suis de plus en plus insatisfaite de cet opérateur. Je travaille avec ma ligne, je fais donc des hors forfaits, je reçois un texto pour m'avertir et même pas 10 min après je suis privée de ma ligne!! je me suis retrouvée en province sans réseau, sans cabine téléphonique et sans internet....c'est pareil tous les mois.On m'a prélevé une facture qui m'a mise financièrement mal. Le service client ne répond pas souvent à mes questions et les appels privés non stop ça saoule.....bref je suis lassée et j'attends la fin de mon abonnement pour ne pas reconduire!
Merci comme meme de m'expliquer comment accéder au service de paiement en ligne?
Joyeuses fêtes!!
Sam.

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Sam,

Vous avez une surconsommation qui a suspendu partiellement votre ligne. Vous pouvez régulariser la situation sur votre espace client.

La ligne se remet en service sous 2 à 24h en redémarrant le mobile régulièrement.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Sam M.
Sam M.

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Bonsoir Yoann, le souci c'est que depuis "3" jours je ne peux plus me connecter via le site pour payer ma facture, le service est indisponible!!

Sam M.
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Merci de votre réponse

yoann F.
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yoann F.

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Bonjour Sam,

Je vous propose une solution pour régulariser la surconsommation, je vous invite à me répondre en privé.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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